Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our سیاست حفظ حریم خصوصی.
این متن برای مشتریان جواهری محمدی آماده شده است تا با آشنایی بیشتر با قوانین و مقررات ما، خرید رضایتبخشی را تجربه کنند. پیشنهاد میکنیم قبل از ثبتنام و استفاده از خدمات وبسایت، حتما مقرراتی که در ادامه به طور مفصل نوشته شده است را مطالعه کنید. اگر در این مورد سوالی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی جواهری محمدی با ما در ارتباط باشید و سوالات خود را بپرسید.
قوانین و مقررات عمومی جواهری محمدی همهی فعالیتهای جواهری محمدی بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. در موارد فورس ماژور و پیش بینی نشده مثل سیل ، زلزله ، اختلالات فنی سیستمهای کامپیوتری ، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطی، رویدادهای اجتناب ناپذیر، صدور بخشنامههای جدید از سوی بانک مرکزی و یا ارگانهای دولتی و هر آنچه که خارج از کنترل و ارائه خدمات ما است، مسئولیتی متوجه جواهری محمدی نخواهد بود. ولی کاربران همچنان میتوانند با مراجعه به نمایندگان و دفتر مرکزی شرکت نسبت به وصول مطالبات خود اقدام کنند. چنانچه کاربری به هر نحوی قصد خرابکاری، کلاهبرداری و سوء استفاده از سامانه جواهری محمدی را داشته باشد، شناسه کاربری او مسدود میشود و موضوع از طریق مراجع قضایی ذیربط پیگیری میشود. چنانچه بین جواهری محمدی و کاربران اختلاف نظری پیش آید، اسناد دفاتر، گزارشات و همچنین دیتابیس ثبت شده سامانه جواهری محمدی در مقابل ادعای مشتری سند و دلیل معتبر خواهند بود و مشتری حق هرگونه اعتراض و ادعایی را تحت هر عنوان که باشد از خود سلب مینماید. در صورت فوت یا حجر هر یک از اعضاء، حساب کاربری او مسدود میشود و پس از طی کردن مراحل قانونی، مطالبات او به وراث یا قیم او بازگردانده میشود. جواهری محمدی مسئولیتی در قبال نظرات، محتوا مطالب و عکسهای استفاده شده توسط کاربران در بخشهایی مانند نظرات کاربران، معرفی محصول و … ندارد و کاربران ملزم به رعایت شئونات و مقررات جمهوری اسلامی ایران میباشند. در صورت تخلف از این موارد، حساب کاربری فرد مسدود و به پلیس فضای مجازی و تبادل اطلاعات ارجاع داده خواهد شد. جواهری محمدی به عنوان ویترین آنلاین طلا و جواهر، شرایطی را برای معرفی کالا و خدمات طلافروشان به هموطنان عزیز فراهم کرده است و در مرحله عضویت تلاش میکند تا با طلا فروشان خوش نام و دارای جواز کسب معتبر همکاری کند. با این حال جواهری محمدی مسئولیت آن بخش از کالاهایی را که گروه پشتیبانی برای شما ارسال میکند را برعهده میگیرد. آن دسته از مشتریانی که بطور مستقیم و بی واسطه با طلا فروشان ارتباط برقرار میکنند، باید از فروشنده فاکتور رسمی با مهر و امضاء فروشنده دریافت کنند و مسئولیت خریدهای این بخش از مشتریان با جواهری محمدی نیست. ساعات پاسخگویی جواهری محمدی از ساعت 9 الی 19 بصورت تلفنی انجام میشود. مشتری پس از استعلام موجودی و قیمت دقیق کالا از پشتیبانی جواهری محمدی، مبلغ کالا را از طریق صفحه پرداخت الکترونیک سایت پرداخت میکند. مشتریان میتوانند علاوه بر ثبت شکایت خود بصورت تلفنی، از طریق صفحه پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنند تا در اولین فرصت از طرف تیم مدیریت جواهری محمدی شکایت مشتری مورد بررسی و پیگیری قرار بگیرد. شما متعهد میشوید که بدون اجازه کتبی از ما اقدام به کپی کردن محصولات و خدمات وبسایت نکنید. رعایت حریم خصوصی کاربران توسط جواهری محمدی درباره اطلاعاتی که از شما دریافت میشود میتوانید صفحه مربوط به رعایت حریم خصوصی جواهری محمدی را مطالعه کنید.
شما متعهد میشوید که هر اطلاعاتی را که برای تکمیل کردن فرآیند ثبت نام به جواهری محمدی میدهید، دقیق و صحیح و متعلق به شخص شما باشد. جواهری محمدی متعهد میشود، کلیه اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کند و در اختیار هیچ شخص حقیقی و حقوقی دیگری قرار ندهد.
از طرفی کاربران مسئولیت تمام فعالیتهایی که با حساب کاربری خود انجام میدهند را بر عهده میگیرند و باید مراقب رمز عبور خود باشند.
ثبت سفارش کاربران در سایت جواهری محمدی کالاها در جواهری محمدی به دو دسته تقسیم میشوند:
کالاهای آماده ارسال: این کالاها آماده هستند و بعد از خرید و پرداخت شما، در اولین فرصت فاکتور و به آدرس پستی شما ارسال میشوند. کالاهای سفارشی: کالاهایی که در سایت به صورت پرداخت بیعانه هستند. این کالاها ناموجود هستند و برای خرید آنها باید از پشتیبانها استعلام بگیرید. برای این دسته از کالاها امکان شارژ مجدد و ساخت سفارشی وجود دارد. دقت کنید که در این صورت وزن و قیمت کالا متغیر است و برای اطمینان میتوانید قبل از پرداخت بیعانه از پشتیبانها مشاوره بگیرید. بعد از پرداخت بیعانه، کالا پیگیری میشود و پس از شارژ با وزن جدید و فی روز، فاکتور میشود و به مشتری از آن اطلاع پیدا میکند. لازم است مبلغ اعلامی توسط پشتیبان را از طریق شارژ کیف پول در سایت پرداخت کنید، تا طبق روال، کالا فاکتور و برای شما ارسال شود. اگر ثبت سفارش شما قبل از ساعت 12 هر روز انجام شود امکان ارسال کالا در همان روز امکانپذیر است و بعد از آن ارسالهای پستی به روز بعد موکول میشوند. نکته: به علت دقیق نبودن قیمت طلا در زمان نوسانات، فاکتور شما بر اساس قیمت طلا در زمان بازگشایی بازار طلا محاسبه و اصلاح خواهد شد. برای ثبت سفارش در جواهری محمدی ابتدا باید در سایت عضو شوید. کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید و آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. در این بخش شرایط کالا را مطالعه کنید و پس از آن پرداخت را انجام دهید. هر درخواستی از جمله سایز انگشتر، سایز النگو، سایز دستبند و … را هنگام سفارش در قسمت توضیحات بنویسید.
نحوه سفارش کالا از سایت جواهری محمدی سفارش انگشتر: انگشترهایی که رکاب ساده دارند، قابل سایز شدن هستند. بنابراین میتوانید در قسمت توضیحات سایز مورد نظر خود درخواست دهید؛ و یا اگر از سایز خود مطمئن نیستید، بعد از دریافت کالا امکان سایز کردن آن برای شما وجود دارد. در صورت افزایش وزن و قیمت، مشتری موظف به پرداخت ماالتفاوت است و در صورت کاهش قیمت و وزن، جواهری محمدی موظف به پرداخت ماالتفاوت به مشتری است. سفارش النگو: در قسمت توضیحات سایز النگو را درخواست دهید. وزن النگو در هر سایز متفاوت است. در این حالت بعد از واریز مبلغ، کالا با سایز مورد نظر شما فاکتور و به شما اطلاع رسانی میشود. در صورت افزایش وزن و قیمت، مشتری موظف به پرداخت ماالتفاوت است. سفارش دستبند: دستبندهای لَخت قابل سایز شدن هستند و دستبندهای النگویی مشابه النگو است. از آنجایی که جواهری محمدی با تامین کنندگان زیادی در سراسر ایران همکاری میکند، بر اساس اینکه کالا از کدام تامین کننده تهیه میشود، ممکن است وزن، قیمت و زمان ارسال متفاوت باشد. به همین دلیل پیشنهاد میکنیم قبل از سفارش مشاوره بگیرید. پیگیری: برای پیگیری سفارشات خود با شمارههای سایت تماس گرفته و با ارائه شماره تلفنی که با آن درخواست خود را ثبت کردهاید از روند سفارش خود مطلع شوید.
روش ارسال کالا برای مشتریان متناسب با شهر و محل سکونت شما روش و هزینه ارسال متفاوت است. در صورتی که محل سکونت شما و کالای موجود در یک شهر باشند، کالا از طریق پیک ارسال میشود و هزینه پیک توسط مشتری درب منزل پرداخت میشود. در صورتی که محل سکونت و کالای موجود در دو شهر مختلف باشند، کالا از طریق پست به آدرس پستی مشتری ارسال میشود. در صورتی که مشتری تمایل و اصرار به ارسال فوری یا روشهای دیگر ارسال کالا دارد، مسئولیت این کار به عهده مشتری بوده و در صورت بروز مشکل جواهری محمدی مسئولیت آن را قبول نمیکند. بعد از ارسال از طریق پست، مشتری میتواند از طریق کد رهگیری 24 رقمی که در پروفایل او وجود دارد، به سامانه پست (https://tracking.post.ir/) مراجعه کند و از موقعیت کالای خود با خبر شود.
مدت زمان ارسال کالای سفارشی مدت زمان آماده سازی و ارسال کالا را میتوانید در سبد خرید خود مشاهده کنید. زمان نوشته یعنی مدت زمانی که کالا به اداره پست و یا پیک تحویل داده میشود. مدت زمان تحویل سفارشات از اداره پست به مقصد، به کد کالا و محل سکونت مشتری بستگی دارد. برای شهرهای غیر مرزی حدودا 1 تا 3 روز کاری و برای شهر
های مرزی حدودا 3 تا 7 روز کاری طول میکشد. ارسالهایی که از طریق پیک انجام میشوند، بین 2 تا 8 ساعت کاری به دست مشتری میرسند. وقتی کالا از طریق پست به دست شما میرسد، در صورتی که با کالای سفارشی شما مغایرت دارد، یا اگر مشکل فیزیکی دارد و یا روی آن نام و اطلاعات شما اشتباه نوشته شده بود، فورا به پشتیبانی جواهری محمدی اطلاع دهید.
شرایط عودت و تعویض کالا خریداری توسط مشتری تیم پشتیبانی جواهری محمدی بصورت تلفنی پاسخگوی سوالات و مشکلات مشتریان هستند. هدف آنها این است که شما خرید راحت و رضایتبخشی داشته باشید. به همین دلیل فقط برای کالاهایی که مشکل ظاهری و فیزیکی دارند و یا با سفارش مشتری مغایرت دارند، امکان عودت وجود دارد.
روند مرجوع کردن کالا، بازگشت وجه در صورتی که کالای شما شرایط گفته شده در قسمت قبل را داشت (یعنی مشکل ظاهری و فیزیکی داشته باشد و یا مطابق با سفارش شما نباشد)، مشتری باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا، این موضوع را به پشتیبانی جواهری محمدی اطلاع دهد. بعد از انجام بررسیهای لازم و تایید نهایی توسط کارشناسان جواهری محمدی، آدرس فروشنده برای عودت کالا به مشتری اعلام میشود و مشتری باید سریعا کالا را از طریق پست به همراه بیمه کالا، برای فروشنده ارسال کند و کد رهگیری مرسوله را در اختیار پشتیبانی قرار دهد. عودت وجه مشتری بعد از دریافت کالا مطابق با فاکتور انجام میشود. اگر ایراد فنی یا فیزیکی کالا و مغایرت داشتن آن با کالای سفارشی مشتری توسط کارشناسان جواهری محمدی تایید شود، هزینه مرجوع کالا، به عهده گالری است. زمانی که مشتری برای تعویض کالا، دلایل دیگری داشته باشد، تمام هزینههای مرجوعی کالا و ارسال مجدد کالای جدید به عهده مشتری است. در این حالت، برای مرجوع کردن کالا، نباید تگها از کالا جدا شده باشند و باید حتما فاکتور داشته باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگها و یا فاکتور خرید، کالای خریداری شرایط عودت شدن را ندارد. اگر تشخیص عدم تطابق کالا سفارشی با کالای دریافتی توسط مشتری، بدون نیاز به باز کردن پلمپ (آکبند) کالا امکانپذیر باشد، با باز شدن آکبند (پلمپ) کالا، امکان عودت کالا برای مشتری وجود ندارد و نمیتواند آن را مرجوع کند. تعویض کالای خریداری شده، فقط با کالای دیگر از همان گالری امکانپذیر است. کالای عودت شده باید از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود (یعنی زمانی که برای مشتری ارسال شده است) باشد، اگر هر گونه تغییری در فرم ظاهری محصول وجود داشته باشد، شرایط مرجوع شدن را نخواهد داشت.
آدرس سایت: https://javaheri-mohammadi.com/ آدرس مغازه: شیراز، چهارراه ملاصدرا، پاساژ پارس
